撤机引发嘚麻烦拷问IDC职业道德7z7z

2019-07-14 01:50:24 来源: 湘潭信息港

提示:本人于2006年4月7日在蓝芒托管一台全新2U DELL服务器,合同期限至2008年4月7日。由于我在上海,考虑到服务器放在厦门电信维护时有诸多不便,因此打算赶在到期前撤机移回上海。

为何要不按照撤机申请单中的申请时间下架?

我在2008年3月19日联系了蓝芒客服办理撤机事宜,客服告知需要下载撤机申请单,扫描后传到蓝芒官方客服后台即可办理。于是在 13:24:24 时我在蓝芒后台的客服问答中提交了撤机申请,并附上撤机申请单及身份证的扫描件。在撤机申请中,我特别加注了如果快递公司可专门订制木箱的话,可另加钱委托其订制木箱。。客服于第二天 21日14:23:36 回复您好我司3月28日安排机器下架邮寄,谢谢!。

日下午16时30分突然发现服务器无法访问,于是登陆蓝芒客服后台,提交了现在无法连同此服务器,请技术检查!的故障排查申请。几分钟后,蓝芒技术的回复让我彻底崩溃:您好!您的服务器已经下架,并已经发出去了,请核实。本来我是计划在24号晚开始备份服务器数据,在28号下架以前做好异地备份的,但蓝芒却莫名其妙的提前4天把我的机器下架,并匆忙的寄出。

有意还是无意?因为就前两天,21日周五下午,蓝芒客服还联系过我,告诉当天无法办理撤机申请,因为电信机房办理撤机审批的负责人休息,要等到下周一才能审批。客服还以为我要在21号撤机,于是我告诉他,没关系啊,反正我是28号才撤机,只要在下周28号前审批好了就可以了。

自始至终我联系的都是同一个客服,我实在是想不通为何蓝芒会犯如此低级的错误,但没想到这只是诸多麻烦的开始。

为何欺瞒客户?

机器被提前下架,打乱了一切正常的计划,只能自认倒霉了,只好期盼服务器能尽快的托运到目的地。于是我在24日晚上联系蓝芒,询问快递宅急送发的是几天件。几分钟后客服回复,两天会到,到时请您及时查收。有点庆幸,蓝芒是发的两天件。

考虑到服务器快到了,于是在25日晚上9点我联系了宅急送快递公司,询问货物大概会在什么时候到沪,令我吃惊的是宅急送告诉我发货方发的四天件,而非两天件。让我联系发货方确认。郁闷,于是我又再次到蓝芒客服后台提交了再次查询的申请,要求机房工作人员请告诉我一个正确的答案!技术两分钟后回复:是两天,明天才第二天。后来再我一再的追问下,第二天8点客服回复宅急送4天件。

这一刻,我彻底无语,有意还是无意?在我心里已经有答案

幸运的是服务器在26号已经到上海,但28日安排送货。在我联系了宅急送之后,宅急送答复会尽快把货物送到,可能26号下午送到。

不幸的是收到服务器后,让我的心都凉了。

为何如此不负的对待客户的机器?

26日下午5时,宅急送送来了服务器,看到的眼,心都凉了,机器被蹂躏的不像样子了。机器外面只裹着一层层薄薄的纸壳,位于前面板位置的右角纸箱已经已经损坏,里面的钢板露出来了。正打算开箱验货,但宅急送的工作人员拦到,说此包装不是由快递公司包装,若有损坏他们概不负责,必须签字后再开箱,如果不签字的话可以拒收,拒收后退回发货方。如果不签字的话退回烂芒公司,他们会承认吗?我的停机损失谁来补偿?没办法,签字吧,现在只希望机器能正常运行了。

签字后打开包装,发现里面夹着5片泡沫,长宽厚大约60cm,4cm,1cm。机器前面板右侧耳朵一头断掉,前面板居然严重的扭曲凸起,我纳闷到底是什么外力能让机器如此受伤?被快递公司摔的?看来这年头快递公司也不可靠啊!如果真摔了,我的硬盘会不会坏啊?数据?心血?

倒霉的时候什么事都能碰到。很不幸,机器通电后无法启动,去掉硬盘、内存外设仍然不能正常启动。坏了!是的,服务器坏了!成了事实。

想当初我是原封不动的按照DELL出厂时的原包装邮寄到烂芒机房,没想到2年后,收到的机器包装居然如此简陋,想问蓝芒为何如此对待客户的机器?

服务器损坏相关图片证据

如此包装

IP标签

前面板右侧凸起部分,多大的外力能造就这以杰作?

可怜的耳朵

可怜的耳朵

动态

上面的帖子被友转载到donews之后,蓝芒马上行动起来了,先是承诺尽快赔偿,然后立马对donews公关,donews删除了。然后自4月26日以后,就再也收不到蓝芒的消息了~~蓝芒似乎忘了这件事了~~

蓝芒!小许?就这样拖着吗?

正在使用或准备使用蓝芒服务的先生们要注意了!

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